Visão da plataforma¶
O Flow atende dois públicos: o consumidor que compra pelo WhatsApp e o lojista que administra catálogo e atendimento. O painel web permite acompanhar a operação, configurar integrações, personalizar os agentes e administrar campanhas e uso de IA.
Domínios¶
| Domínio | Responsabilidade |
|---|---|
| Vendas B2C | Busca de produtos, carrinho, endereço, entrega e encaminhamento do pagamento. |
| Gestão B2B | Operação de catálogo, fotos e descrições com o assistente do lojista. |
| Plataforma e painel | Autenticação, cadastro de lojas, onboarding, configurações e visão administrativa. |
| Campanhas | Configurações por loja, análise e preparação de campanhas. |
| IA | Conversação, análise de imagens, recomendações e busca semântica. |
Sistemas de referência¶
WooCommerce fornece os dados comerciais da loja e recebe os pedidos. Meta/WhatsApp transporta mensagens e formulários. O Flow coordena essas integrações e mantém dados operacionais, configurações e índices de pesquisa.
O catálogo vetorial auxilia a descoberta dos produtos; disponibilidade, preço e variações precisam ser considerados no contexto da loja e de sua integração comercial.
Contexto de cada loja¶
O merchant_id acompanha as operações, credenciais e dados do lojista. Novas consultas, caches, índices e tarefas devem preservar esse contexto e a autorização de quem executa a operação.
A separação entre lojas não substitui a separação entre ambientes: HML e produção precisam de dados, credenciais e recursos externos independentes.
Continue em arquitetura e comunicação, jornada B2C ou jornada B2B.